サブスクリプション

「ついで買い」してもらう販売手法は○○がポイント

ハンバーガーショップのレジで、ハンバーガーを注文した時、店員さんから「ポテトもいかがですか?」というセールストークはおなじみ。 客単価を上げるために、フライドポテトを購入させしめんとするハンバーガーチェーンの常套句であることはすでにお見通しなのだが、そのスマイルで、その言葉を言われると、確かにポテト […]

「グロースハック」に学ぶ “ コストを掛けない ” ユーザー獲得

ある商品またはサービスに対し、“ いかに売れる仕組みを作るか ” という施策をご存知「マーケティング」という。 例えば広告の場合、完成された商品をいかに顧客へ効率的に訴求していくのかを考えます。 見込み客へのPRはいかにして商品の良さをPRできるか、またはメルマガやコンテンツにより潜在顧客を教育し、 […]

上位商品に乗り換えてもらう「アップセル」の販売手法

Aさんは、美容目的のためにサプリメントを購入しようと思い薬局に行きました。 目に付いたのが、美容にいいといわれているコラーゲンやヒアルロン酸入りのビタミンCの「○○サプリ」。 Aさんは、以下の2つのどちらにしようかを迷っているようです。 継続して摂取するつもりではいるが、とりあえずは試しという事で、 […]

既存顧客の維持が重要だとされる「2つの法則」

「どれだけ売るか」を優先するならコストは5倍を要する 「新規顧客の獲得」と、「既存顧客を大切にする」とでは、どちらを優先させるべきなのか? もちろんどちらも大切であることは言うまでもありません。 だが、「コスト」の観点からすると、既存顧客のリテンション1)企業が既存の顧客を維持すること。自社の顧客に […]

顧客ファーストのコンセプト

モノが溢れる現在では、スマートフォンの普及もあり、誰もがいつでもどこでも、欲しい「モノ」を手軽に手に入れられる時代になった。 単に性能のいい「モノ」を売るだけでは、今の消費者には満足してもらえない。それを買うとき、あるいは使うときに、どれだけ特別な「体験」が得られるかという「コト」のほうがより重要。 […]

サブスクリプションという新たなサービスへ。

基さん 今話題になっている「サブスクリプション」。どこかで聞いたことはある、どんなものなのかも何となく知っている。では、もっともっと詳しくその仕組みと魅力に迫ってみよう。 「サブスクリプション」という言葉が随分と浸透してきたようだ。 2015年を「サブスクリプション元年」とされ、定額制の音楽・動画が […]

飲食店での「サブスクリプション型サービス」で採算はとれるのか?

「定額制サービス」 最近あらゆる業界でよくみかけるようになったこのサービス。 「定額制」と聞くと、私は頭が古いのか電車やバスの「定期券」を思い浮かべてしまう。 気づけば、定額制サービスは身近な所でたくさん利用しているのが分かります。 例えば、新聞購読やスマートフォン、インターネット接続。 「どれだけ […]